الاعتراض على تقرير له عدة خطوات معروفة، فلمن لا يعرف فإن شركة نجم فهي إحدى شركات معاينة السيارات التي تم التأمين عليها، وقد تأسست الشركة عام 2007، حيث تم التعاون بين كلًا من البنك المركزي السعودي والإدارة العامة للمرور وسوف نقوم بعرض كيفية الاعتراض على تقرير نجم من خلال موقع الماقه.
الاعتراض على تقرير نجم
كانت بداية نشأتها تقوم الشركة بخدمات تسوية مطالبات تأمينية ولكن تم إضافة مهمة معاينة الحوادث لها في عام 2009.
يتعامل مع الشركة الكثير من المواطنين السعوديين وتنتشر فروع الشركة في جميع أنحاء السعودية حيث تتواجد الفروع في 40 مدينة في المملكة.
وتقوم الشركة بتقديم خدماتها عن طريق فريق عمل خاص بها، حيث يقوم بمتابعة الحوادث التي تحدث في المملكة، ومن ثم بتقديم تقرير تقييم بكم الخسائر وقيمة التعويض الخاص بالسيارة، لكن أحيانا يكون التقرير المقدم من قبل الشركة غير مرضى للعملاء وفى تلك الحالة يمكن للعميل المتضرر من التقرير تقديم اعتراض على ذلك.
طريقة الاعتراض على التقرير
بعد تعرض أحد سائقي السيارات إلى حادث مروري تقوم الشركة بمعاينة الحادث وتقديم التقرير الخاصة بالتعويض، لكن قد يكون هناك اعتراض من قبل بعض العملاء وفي تلك الحالة يجب أن يقوم المتضرر من التقرير بتقديم الاعتراض في موعد أقصاه ثلاث أيام وعليه اتباع ما يلي:
كيفية تقديم الاعتراض إلكترونيًا
كما أوضحنا يقدم هذا الاعتراض من قبل العميل لتوضيح تضرره من التقرير وتتيح الشركة ذلك من خلال الموقع الرسمي الخاص بها وذلك من خلال تلك الخطوات:
1- يقوم العميل بالدخول إلى الموقع الرسمي الخاص بالشركة من هنا .
2- يقوم العميل باختيار اقتراح (الشكاوى والاقتراحات والإبلاغ عن المخالفات).
3- سوف تظهر عدة اختيارات عليك باختيار كلمة (الاعتراضات).
4- سوف يتم فتح نافذة جديد قم بالضغط على كلمة (اعتراض جديد).
5- سوف يتم فتح نافذة جديد مكتوب فيها (سبب الاعتراض)، قم بكتابة السبب الخاص بك.
6- ثم قم بكتابة الاسم، ورقم الهوية، والتاريخ ورقم الهاتف، والبريد الإلكتروني الخاص بك.
7- عليك تحميل نموذج الإفادة وكتابة البيانات المطلوبة وإرساله من خلال اختيار وصف الحادث.
8- قم بالنقر فوق كلمة إرسال.
9- سوف تظهر لك رسالة محتواها (تم إرسال الطلب).
طريقة الاستعلام عن الحادث المروري
كما عرضنا كيفية الاعتراض على تقرير نجم يجب أن نوضح أنه في حالة إذا كنت تريد الاستعلام عن الحادث المروري ومعرفة البيانات الخاصة به يُمكن ذلك من خلال الدخول إلى موقع الشركة واتباع الخطوات التالية:
1- قُم بالدخول إلى الموقع من هنا.
2- قُم بعد ذلك بالدخول إلى (خدمات الأفراد) وسوف تجد هذا الخيار متاح من خلال القائمة الرئيسية.
3- سوف يتم فتح بعض الخيارات، قُم باختيار (الاستعلام عن الحادث).
4- قٌم بالنقر على كلمة (استعلام).
5- سوف يتم فتح نافذة جديدة قُم بكتابة البيانات المطلوبة منك.
6- ثُم قٌم باختيار كلمة (الاستعلام برقم الحادث).
7- ثُم قٌم بإدخال رقم الحادث الذي تُريد الاستعلام عنه.
8- الآن سوف يتم إرسال جميع المعلومات والبيانات الخاصة بالحادث.
الرقم المجاني لشركة نجم
استرسالًا في عرض خطوات الاعتراض على تقرير نجم يجب التنويه إلى أن الشركة تحاول توفير جميع الوسائل التي تُساعد المواطنين السعوديين، لذلك تُتيح الشركة الاتصال بها عبر الخط المجاني ( 920000560)، فيمكن من خلال هذا الرقم أن تقوم بالاستعلام عن الحادث المروري ومتابعة الإجراءات وكذلك الاستعلام عن وثائق التأمين.
كيفية الاعتراض على التقرير المروري
في حالة أن قُمت بالاعتراض في الشركة وقدمت الشركة التقرير الخاص بها للمرة الثانية، ومازال هناك اعتراض على تقييم الحادث فعليك التوجه إلى المرور لتقديم الاعتراض وذلك من خلال الخطوات التالية:
كيفية الإبلاغ عن حادث لشركة نجم
في حالة وقوع حادث مروري أوضحت الشركة طريقة الإبلاغ عن الحادث، حيث يُمكن الاتصال على رقم خدمة العملاء الخاص بالشركة (199033) كما تتيح إمكانية التواصل على الواتس أب من خلال هذا الرقم (920000560)، كما يُمكن تقديم البلاغ من خلال الموقع الإلكتروني الخاص بها.
كما توضح الشركة أنه يجب عندما يقوم أحد الأشخاص بالإبلاغ عن الحادث يجب أن يكون لديه بعض المعلومات التي تطلب الشركة معرفتها، وتلك البيانات هي:
- اسم المتقدم بالبلاغ
- رقم الهوية الخاص به
- رقم الهاتف
- نوع السيارة التي قامت بالحادثة
- رقم اللوحة الخاص بالسيارة
- أسم الشركة التي تم التأمين فيها على السيارة.
- الرقم الخاص بوثيقة التأمين.
- المكان الذي وقعت فيه الحادثة.
- علامة مميزة توضح مكان الحادث بالضبط.
- يجب أن يتم إبلاغ في شركة نجم في حالة كان التامين شامل.
إذا تعرض أصحاب السيارة التي تعرضت للحادث إلى إصابات أو حدوث وفيات يجب الإبلاغ في الإدارة الخاصة بالمرور، وسوف يأخذ المتقدم بالبلاغ على رقم الحالة والتاريخ الذي تمت فيه الحادثة، حتى يُمكن من خلال ذلك متابعة إجراءات شركة نجم في معاينة الحادثة.
الروابط الخاصة بشركة نجم
تعمل الشركة على توفير الخدمات التي تقدمها بشكل سهل حيث يسهل على العميل التواصل مع الشركة وذلك من خلال إتاحة أكثر من طريقة للتواصل، فيُمكن التواصل مع الشركة من خلال ثلاث طرق هي:
- الموقع الإلكتروني الخاص بها، ويُمكن الدخول عليه من هنا .
- تحميل التطبيق الخاص بالشركة على هواتف الاندرويد ويُمكن ذلك من هنا
- تنزيل تطبيق شركة نجم على هواتف الأيفون من هنا.
شركة نجم من الشركات المشهورة في هذا المجال حيث تقوم بمعاينة كافة الحوادث المرورية التي تدخل في النطاق الجغرافي الخاص بها، ولا تقوم بمعاينة الحوادث التي أدت إلى وقوع إصابات أو وفيات.
