طريقة إلغاء حساب شركة الكهرباء سهلة، فبإمكان المشترك في حساب شركة الكهرباء في نظام الفاتورة الثابتة أن يقوم بإلغاء حسابه، وذلك عبر المنصة الإلكترونية التابعة لشركة الكهرباء السعودية، أو من خلال التطبيق الخاص بالهاتف التابع لشركة الكهرباء، ومن خلال هذا المقال سوف نتعرف على كيفية إلغاء حساب شركة الكهرباء، والخطوات المتبعة في ذلك فتابعونا عبر موقع الماقه.
خدمة إلغاء حساب شركة الكهرباء
طريقة إلغاء حساب شركة الكهرباء هي من الخدمات التي توفرها شركة الكهرباء بالمملكة العربية السعودية للمشتركين بالقطاعات السكنية تيسيرًا عليهم، من خلال منصتها الإلكترونية والتي من خلالها يمكن العودة إلى نظام المحاسبة الأصلي والتلقائي وفق الاستهلاك.
وهناك العديد من المشكلات التي تواجه العملاء المستهلكين عند التعامل بنظام الفاتورة الثابتة، ولاسيما إذا كانوا من قاطني القطاعات السكنية، فربما يجدون بعض الفجوات بين الاستهلاك الفعلي للكهرباء، وبين ما يتم تسديده، أو ربما يواجهون مشاكل تتعلق بتراكم الفواتير والفروقات وطلبها في وقت واحد مما يؤدي إلى ثق كوالهم بالكثير من الأموال.
وقد قامت الشركة بتوفير تلك الخدمة للعملاء بعد أن واجهوا مشكلة في العمل بنظام الفاتورة الثابتة التي توفرها للعملاء و المشتركين، وسنتعرف على الخطوات اللازمة لتلك الخدمة؛ تمهيدًا لإنهاء حساب شركة الكهرباء.
طريقة إلغاء حساب شركة الكهرباء
قامت شركة الكهرباء بالمملكة العربية السعودية بتوفير خدمة إلغاء الاشتراك في الفاتورة الثابتة عبر المنصة الإلكترونية في أي وقت من أوقات العام، ويمكن اتبع الخطوات التالية للتعرف على طريقة إلغاء حساب شركة الكهرباء بالتفصيل:
- الذهاب إلى المنصة الإلكترونية الرسمية لشركة الكهرباء السعودية من هنا.
- تسجيل الدخول إلى الحساب الخاص بالعميل من خلال كتابة اسم المستخدم الخاص به والرقم السري.
- تدوين رمز التحقيق الذي تم إرساله مسبقًا إلى الهاتف الخاص بالعميل بصورة دقيقة، لأن الخطأ بأي حرف أو رمز من الرموز سيحول دون الدخول بطريقة صحيحة.
- الضغط على رمز التأكيد للتأكد من أن البيانات المدونة صحيحة ويمكن الدخول من خلالها إلى الحساب، ومواصلة باقي خطوات الإلغاء للخدمة.
- يقوم العميل بالضغط على خيار خدمات الحساب من الخيارات الكثيرة التي سوف تتوفر أمامه.
- الضغط على رمز خيار الفاتورة الثابتة.
- القراءة المتأنية للمعلومات والبيانات المرتبطة بالخدمة قبل المواصلة والموافقة عليها.
- اضغط على التالي لمواصلة باقي الخطوات.
- الضغط على إلغاء الاشتراك من خلال صفحة الفاتورة الثابتة التي تم الوصول إليها، ويوجد رمز إلغاء الاشتراك في أدنى الصفحة المذكورة الخاصة بالفاتورة الثابتة.
- الضغط على خيار اعتماد بغرض التأكيد على إجراء إلغاء الاشتراك.
- القيام بإدخال الرقم السري المؤقت الذي تم إرساله إلى العميل عبر هاتفه.
- الضغط على خيار إكمال؛ ليستطيع العميل إكمال كافة الخطوات تمهيدًا لإنهاء الخدمة المستهدفة.
- ومن خلال الضغط على إكمال سيظهر للعميل رسالة تفيد بنجاح إلغاء الاشتراك في خدمة الفاتورة الثابتة.
- وبالإمكان التأكيد على الإلغاء عن طريق الوصول إلى المنصة الرسمية الإلكترونية للشركة، وهي من الخيارات المتوافرة في الحساب، وسيجد خدمة غير مفعل بجانب حالة الاشتراك بنفس الصفحة.
طريقة إلغاء حساب شركة الكهرباء عن طريق التطبيق
وفرت شركة الكهرباء بالمملكة العربية السعودية للمشتركين خدمة إلغاء الفاتورة الثابتة من خلال التطبيق الخاص بالشركة والذي وفرته الشركة لمشتركيها على الهواتف الذكية.
وهذا التطبيق متاح ومصمم بطريقة تتناسب مع كافة الأنظمة الذكية واللوحية، حيث يمكن تحميله للهواتف التي تعمل وفق نظام الأندرويد، أو الهواتف التي تعمل بنظام IOS من خلال جوجل بلاي، بهدف العودة إلى فاتورة الكهرباء المعتادة.
ويمكن إلغاء حساب شركة الكهرباء عن طريق التطبيق ثم اتباع الخطوات الآتية:
- بعد تحميل التطبيق على الهاتف، يمكن الدخول إلى صفحة التطبيق من خلال الهاتف.
- القيام بالضغط على الفواتير من الخيارات المتاحة على صفحة التطبيق.
- الضغط على خيار الفاتورة الثابتة من بين الخيارات الكثيرة المتوفرة.
- ستفتح أمام العميل صفحة يطلب من خلالها منه ملء الحقول بالاسم و رقم الهاتف.
- تدوين رمز التحقق الذي تم إرساله إلى رقم الهاتف عبر الرسالة النصية من شركة الكهرباء.
- قيام العميل بإدخال رقم الحساب الخاص به.
- الضغط على خيار استعلام المتوافر على صفحة التطبيق.
- يقوم المشترك باختيار إلغاء الاشتراك، ومتابعة الخطوات لإنهاء الخدمة.
- القيام بالضغط على تأكيد إلغاء الاشتراك، حيث تصل رسالة إلى الهاتف لتفيد تأكيد الإلغاء، وعندئذ تتم معرفة طريقة إلغاء حساب شركة الكهرباء بنظام الفاتورة الثابتة.
طرق أخرى لإلغاء حساب شركة الكهرباء
يمكن اتباع العديد من الطرق لإلغاء حساب شركة الكهرباء إذ يمكن اختيار طريقة إلغاء حساب شركة الكهرباء من بين الطرق التالية:
- إرسال رسالة نصية قصيرة إلى الرقم التالي عن طريق الهاتف المحمول: 500120 ، تتضمن الرمز UFB متبوعاً بالعلامة # ثم رقم حساب الإشتراك.
- أو دخول العميل إلى حسابه الخاص من خلال المنصة الإلكترونية من هنا وإلغاء الحساب من خلال الموقع الإلكتروني بالخطوات السابق ذكرها.
- أو تنزيل التطبيق الخاص بشركة الكهرباء على الهاتف، وإدخال رقم الحساب، ومن ثم إلغاء الخدمة الخاصة بحساب شركة الكهرباء، وذلك تيسيرًا على العملاء.
- الاتصال بمركز خدمة العملاء بالشركة السعودية للكهرباء على الرقم 920001100 وإلغاء الاشتراك بخدمة الفاتورة الثابتة بحساب شركة الكهرباء بالمملكة العربية السعودية.
- إرسال رقم الحساب إلى حساب (العناية بالمشتركين) على تويتر وطلب إلغاء الخدمة.
ما هو نظام العمل بالفاتورة الثابتة
خدمة الفاتورة الثابتة هي واحدة من الخدمات الجديدة التي توفرها شركة الكهرباء السعودية للعملاء، وعن طريقها يقوم العميل بتسديد فاتورة نقدية شهرية بشكل ثابت ومستمر وذلك في مقابل خدمات الكهرباء، بحيث لا يؤثر الاستهلاك على قيمة الفاتورة.
ويتم تقييم الفاتورة الثابتة من خلال حساب متوسط الفواتير المسددة خلال الاثني عشر شهرًا الماضية لتقديم طلب الاشتراك في الخدمة، ولا يتم احتساب توقيع أي زيادة على الفاتورة إن ارتفع الاستهلاك عن قيمة القيمة الحقيقية للفاتورة في الاشتراك.
مزايا توفير الفاتورة الثابتة للمشتركين
توفر الفاتورة الثابتة للمشتركين لدى شركة الكهرباء بالمملكة العربية السعودية العديد من المزايا ومن أهم تلك المزايا ما يلي:
- بالإمكان التسجيل والاشتراك إو إلغاء الحساب بطريقة إلكترونية عبر المنصة الإلكترونية، وذلك في أي وقت في السنة من خلال الهاتف.
- بإمكان العملاء المشتركين في خدمة الفاتورة الثابتة تسديد كافة الأقساط دفعة واحدة، عن طريق الموقع الإلكتروني، أو من خلال التطبيق الإلكتروني الذي توفره شركة الكهرباء السعودية..
- وكذلك يمكن تسديد الأقساط فردى في مواعيدها المحددة خلال أشهر العام، عبر المنصة الإلكترونية للشركة.
- لا يتم فصل الكهرباء عن العميل المشترك حتى لو ارتفعت قيمة الاستهلاك عن قيمة الفاتورة المسددة، بشرط أن يظل منتظمًا في في السداد الشهري أو بنظام الدفعة الواحدة.
- تقوم شركة الكهرباء في نهاية السنة بتوزيع الفروقات على متوسط الاستهلاك الجديد، والمقصود بالفروقات التي يتم توزيعها هي الفروق بين الاستهلاك الحقيقي للكهرباء، وقيمة الفاتورة الثابتة، ولكن بشرط أن يستمر الاشتراك بنظام الفاتورة الثابتة لمدة عام كامل على الأقل.
- تقوم الشركة بتوفير حساب تفصيلي للعملاء بقيمة الفاتورة الثابتة وقيمة الاستهلاك الأصلي، وقيمة الفاتورة الحقيقية، حتى يتعرف العميل على ما تم توفيره من الاشتراك وفق خدمة الفاتورة الثابتة.
