بحث عن العلامات التجارية شامل لعناصرها وذلك لأن العلامة التجارية تمثل أساس العملية التجارية بالكامل، وهي التي تحدد مدى رواج وجودة السلعة أو المنتج، فالعمل التجاري يستلزم تطبيق بعض المعايير للوصول إلى النجاح المطلوب من خلال إرضاء العميل في المقام الأول، وسوف نقدم لكم بحث عن العلامات التجارية عبر موقع الماقه.
عناصر بحث عن العلامات التجارية
سنقدم لكم عن طريق بحث عن العلامات التجارية شرح للعناصر التالية:
- المقدمة
- عناصر العلامات التجارية
- أنواع العلامات التجارية
- أهمية العلامات التجارية
- الخاتمة
المقدمة
يمكن تعريف العلامة التجارية على أنها صورة أو شكل مميز للمنتج الخاص بالشركة عن السلع والمنتجات الأخرى المتواجدة في الأسواق، وتتضمن هذه المنتجات بعض السلع أو الملابس أو الأغذية وغيرها من الخدمات كحجوزات السفر والفنادق والبرامج السياحية، وسوف نتناول في هذا البحث مكونات العلامات التجارية، وأنواعها، وأهميتها بشكل عام.
عناصر العلامات التجارية
تشتمل العلامات التجارية على بعض المكونات التي يلزم تواجدها لمنحها الانفراد والتميز وهي كالتالي:
التعبير البصري
وفي الغالب ما يتم التعبير عن هذا العنصر عبر الاستعانة بالمصممين الذين يقومون بتصميم العلامة التجارية أو الشعار الخاصة بالشركة أو المؤسسة سواء كانوا موظفين أو يعملون بشكل حر، وهو من أهم مكونات العلامة التجارية لأنه يستهدف تذكير العميل بالعلامة التجارية من خلال تحديد شكل معين لها.
وذلك بالشكل الذي يُتيح للعميل معرفتها عند رؤيتها على مواقع التواصل الاجتماعية أو من خلال الدعاية والإعلانات التي نراها في التلفاز أو مباريات كرة القدم.
القيمة
تمثل القيمة المكون الثاني للعلامة التجارية وعبر هذه القيمة يتم تحديد العملاء والفئات المستهدفة منهم والاحتياجات الخاصة بهم حيث تعمل هذه القيمة على إنجاح العلامة التجارية، فمثلاُ عند تصميم الحذاء بدقة وبجودة وبشكل مريح عند المشي فإن ذلك يمنحه قيمة كبيرة لدى العميل، وبالتالي تشجع غيره من الأشخاص على شراء نفس المنتج، فالقيمة من عناصر الجذب والتحفيز لدى العملاء.
الفائدة
تُعتبر الفائدة من الأشياء الهامة عند الحديث عن العلامات التجارية، وهي الفائدة التي يتحصل عليها الشخص عند شراؤه للسلعة أو المنتج، وفي الغالب ما يتم الإعلان عن هذه الفائدة من خلال الإعلانات التي تُعبر عن هوية السلعة.
فعلى سبيل المثال عندما ينصح شخص ما شخص آخر بشراء سلعة معينة فإن ذلك يكون ناتجاً عن اقتناع الشخص بهذه السلعة وفوائدها، كأن ينصحه بشراء الحليب القليل الدسم للحفاظ على الصحة، أو ترشيح مطعم معين لتناول الطعام به.
أنواع العلامات التجارية
تتعدد أنواع العلامات التجارية والتي سوف نوجزها فيما يلي:
علامة الصنع
ويُقصد بها العلامة المقصود وضعها من قِبل الشركة المنتجة على السلع والمنتجات الخاصة بها حتى يتمكن المستهلكين من التعرف عليها، ومع الوقت سوف تُمثل لديهم هذه العلامة دليل على جودة السلعة وسمعتها الجيدة في الأسواق، وهي تعمل على تمييز هذه السلعة عن غيرها من السلع المماثلة في الأسواق.
علامة التجارة
وهي التي تُستخدم عن طريق التاجر نفسه حتى يتمكن من تمييز السلعة التي يشتريها من خلال المصنع أو عبر تاجر الجملة، فتلك العلامة تمثل له دلالة على المصدر الذي اشترى منه المنتج، وفي بعض الأحيان يُمكن إضافة علامة التجارة جنباً إلى جنب مع العلامة الخاصة بالصنع.
علامة الخدمة
وهي العلامة التابعة لصاحب الخدمة أو التي يقوم باستخدامها لتمييز الخدمة التي يقوم بها في الأسواق، وهي تختلف بشكل كُلي عن علامة التجارة والصنع، لأنها تُمثل خدمات غير ملموسة، ومنها شركات التأمين وشركات السياحة والبنوك والفنادق والمطاعم وغيرها من الأماكن التي تقدم خدماتها للعملاء.
وفي الغالب ما يتم نقش الشعار الخاص بها على الفواتير المالية أو البريد والمراسلات وملابس العمال والسيارات الخاصة بالشركة وما إلى ذلك.
العلامة الجماعية
وهي التي تُمثل علامة صنع وعلامة تجارة وعلامة خدمة أي أنها تتضمن جميع هذه العلامات، ويتم استخدامها وفق قيود محددة، وفي معظم الأحوال فإن من يمتلك هذا النوع من العلامات يكون إما مؤسسة أو جمعية تعاونية.
ويتم استخدام هذه العلامة لترويج منتجات وخدمات هذه الجمعية أو المؤسسة طبقاً للمعايير الخاصة بالعلامة الجماعية ومنها معيار الجودة للأعضاء الملتزمون بهذه المعايير، فعلى سبيل المثال تتيح شركة ميلندا العالمية الانتفاع بعلامتها الجماعية لنحو 5200 عضو.
علامات التصديق الجماعي
وهي العلامات التي يكون لها معايير دقيقة، ولكنها غير مرتبطة بالعضوية ويمكن الانتفاع بها من قِبل أي شخص، في حالة مطابقة منتجات هذا الشخص للمعايير المطلوبة، وما يميز هذا النوع أنه يُمكن لأي شخص الاستفادة منها في حالة انطباق المعايير المُحددة من مالك العلامة عليه بدون الحاجة للعضوية.
ولكن من شروط الانتفاع بهذه العلامة هو أن تكون الشركة المتقدمة للحصول عليها تنطبق عليها شروط الأهلية من حيث مطابقة المنتج الخاص بها لشروط ومعايير الجودة بنسبة 100%.
أهمية العلامات التجارية
هناك الكثير من الأهمية التي تعود على المنتج والمستهلك من استخدام العلامات التجارية، وتتمثل فيما يلي:
- سهولة معرفة المنتج: فشعار الشركة أو العلامة التجارية يُعبر عن واجهة الشركة في السوق، فكلما كانت العلامة التجارية شعارها بسيط سوف تصل الفكرة إلى المستهلك بمنتهى السهولة بدون الحاجة إلى التفكير عن ماهية هذا الشعار وبالتالي يمكنه التعرف على السلعة عند رؤيتها بسهولة، فعندما نرى حرف M نعرف أنه خاص بشركة ماكدونالدز رغم بساطته.
- دور العلامة التجارية في عملية الأسهم: للعلامة التجارية دور كبير في الرفع أو الخفض من قيمة الأسهم الخاصة بالشركة في السوق، كما أنها تعني إمكانية الاستمرار في المستقبل من عدمه، فالعلامة القوية تحصل على نسبة كبيرة من ثقة العميل في السوق.
- وبالتالي ترتفع أسهم الشركة نتيجة لذلك، وتزيد الفرص الاستثمارية للشركة، وعلى العكس لو انخفضت قيمة الأسهم الخاصة بالشركة في السوق نتيجة لاستخدام شعار ضعيف فإن ذلك يؤدي لخسارتها وإمكانية عدم استمراريتها في المستقبل.
- زيادة الثقة المتبادلة بين العملاء والشركة: يتجه العملاء في معظم الأحيان لاختيار المنتجات التي تمنحهم الشعور بالأمان والاهتمام، فمثلاُ لو ارتبط مفهوم الأمان والحفاظ المرافق للشعار بصحة المستهلك عند استخدام هذا المنتج فسوف تزيد ثقة العميل به والتأثير على قراره بشراء هذا المنتج بالتحديد، لذلك يجب معرفة احتياجات العملاء حتى يمكن الاستحواذ على ثقتهم.
- التشجيع على زيادة الإنتاجية والرفع من الروح المعنوية للموظفين: عندما يعمل الموظف وهو يعلم أن يعمل في مؤسسة لها علامة تجارية قوية، فسوف ينعكس ذلك على روحه المعنوية مما يدفع للمزيد من الإنجاز في العمل وبشكل محترف، كما ستجعلهم يفخرون بانتمائهم لهذه المؤسسة على وجه التحديد.
- جذب المزيد من العملاء الجدد: تمثل العلامة التجارية التي تحمل سمعة جيدة في الأسواق عنصر جذب للعملاء الجدد والمحتملين، فالشعار الناجح ينتشر بشكل أكبر وبالتالي تزيد نسبة الإقبال عليه من المستهلكين لأنه ترك انطباع جيد بداخلهم، كما أنه سيشجع العملاء الذين قاموا بتجربته على وضع تقييم وآراء إيجابية عن هذا المنتج أو السلعة.
- تُمثل العلامة التجارية مسؤولية كبيرة على الشركة المنتجة لذلك فإنها تسعى دائماً لتقديم السلعة بأقصى قدر من الجودة والكفاءة.
- تساعد العلامة التجارية العميل على التسوق واختيار منتج معين وعدم الخلط بين المنتجات.
- الحد من نسبة التقليد والتزوير في الأسواق، حيث يحاول البعض تسويق منتجاتهم الرديئة عن طريق تقليد نفس السلعة ومن هنا تبدو أهمية العلامة التجارية.
الخاتمة
العلامة التجارية تعتبر واحدة من أهم وسائل الدعاية والإعلان للمنتجات وللشركات، وكلما كانت مناسبة للمنتج كلما كانت موضع جذب للعملاء من كل مكان، بالإضافة إلى زيادة الأرباح.
