رقم حماية المستهلك الخط الساخن يساعدك إذا كنت ممن يحبون التسوق بشكل كبير، فهذا الخط يحميك من خطر استغلال البائع لك، إما عن طريق عدم إرجاع البضاعة التي قمت بشرائها خلال 14 يوم، أو إذا كان يبيع لك بضاعة لا تصلح للاستخدام الآدمي، عبر موقع الماقه سنتعرف على أبرز أرقام حماية المستهلك وكيفية تقديم شكوى.
رقم حماية المستهلك الخط الساخن
يحرص جهاز حماية المستهلك على حماية حقوق المستهلك ويتصدى لجشع وغش التجار، ويقوم بتلقي كافة الشكوى ودراستها والرد عليها خلال أسرع وقت، وقد خصص طرق عديدة للتواصل مع المستهلكين بكل سهولة، والتي من ضمنها رقم الخط الساخن لتلقي طلبات الشكاوى.
ينصح جهاز حماية المستهلك في البداية أن يتم حل المشكلة بشكل ودي بين البائع والمشتري، وقد حدد الجهاز بعض الأرقام الهامة التي يمكن للمواطن الاتصال بها إذا ما أراد تقديم شكوى، وسوف نعرض لكم رقم الخط الساخن من خلال النقاط التالية:
- الخط الساخن هو 19588.
- يمكنك إرسال الشكوى عن طريق الفاكس على رقم 233030170.
طرق أخرى لتقديم شكوى لجهاز حماية المستهلك
نتعرف في هذه الفقرة على بعض الطرق الأخرى التي يمكن أن يتبعها المواطن لتقديم الشكوى الخاص به إلى جهاز حماية المستهلك، ويكون عبر عدة طرق متنوعة نتعرف عليها من خلال السطور التالية:
- يمكنك التوجه إلى مكتب البريد المصري، ثم طلب استمارة شكوى مجانية لحماية المستهلك وملء البيانات الموجودة بها مع توضيح الشكوى.
- الدخول إلى الموقع الرسمي لجهاز حماية المستهلك من هنا، ثم ملء الحقول الفارغة، وسيتم تقديم شكوتك والرد عليك في أقرب وقت ممكن.
- يمكنك تقديم الشكوى عبر واتس آب على رقم 01281661880.
- يمكنك التوجه إلى المقر الرئيسي للجهاز وعنوانه: 96 شارع أحمد عرابي في المهندسين.
- يوجد مقر للجهاز أيضًا في 115ب في القرية الذكية.
- يمكن تقديم شكوى عبر البريد الإلكتروني الرسمي للجهاز: [email protected].
- يمكنك تقديم الشكوى عن طريق تطبيق حماية المستهلك، المتوافر على أجهزة الهاتف الذكية، حيث يمكنك تحميله من جوجل بلاي من هنا، أو من آب ستور من هنا.
رقم شكوى عدم منح الفاتورة للمستهلك
إن كان البائع لا يريد أن يعطيك فاتورة أو ما يسمى بالريسيت، يجب عليك أن تتوجه لجهاز حماية المستهلك فورًا، فالفاتورة تضمن حقك في إرجاع أو استبدال المنتج، وقد أوضح الجهاز بعض الطرق التي يمكن اتباعها لتقديم الشكوى، ونتعرف عليها من خلال الآتي:
- الاتصال بالإدارة العامة لخدمة الممولين عن طريق التليفون من خلال رقم: 27929911-02.
- عن طريق الفاكس: 27929922-02
- يمكنك التواصل عبر الموقع الإلكتروني من هنا.
فروع الجهاز في أغلب المحافظات
من المحتمل أن تكون خارج القاهرة ولا تستطيع أن تذهب للمقر الرئيسي للجهاز، لذا فقد حدد الجهاز بعض المقرات التي يمتلكها في مختلف أنحاء الجمهورية، والتي تساعد المواطن على حل المشكلة مع البائع أينما كان، ونتعرف على تلك المواقع من خلال الآتي:
- محافظة الشرقية: 25 شارع الفاروق عمر في أرض المحلج- الزقازيق، رقم التليفون 055/2241367 – 055/2241366.
- محافظة الإسكندرية: مبرة الشيخ الشعراوي في مجمع المساجد- حي الجمارك، رقم التليفون 034830353-034830352.
- محافظة السويس: حي الغريب في مجمع المصالح الحكومية رقم 5، رقم التليفون 3191283 /062- 062/3191284
- محافظة جنوب سيناء: المبني الإداري للمخبز الاستراتيجي بجوار مسجد مصطفى، رقم التليفون 366048(069) -3666058 (069).
