عيوب فودافون كاش نقدمها لكم اليوم عبر موقعنا البلد حيث أن العديد من الأشخاص يحتاجون إلى وسيلة سريعة لإرسال الأموال دون الحاجة إلى الذهاب للفرع، وهذا الذي أتاحته خدمة فودافون كاش لعملائها جعلتهم قادرين على إرسال واستقبال الأموال بكل سهولة وسهل هذا عليهم الكثير من الأشياء، ولكن على الرغم من إيجابيات الخدمة إلا وأن لها بعض العيوب التي تضايق العملاء.
عيوب فودافون كاش
- العديد من عملاء شركة فودافون الذين يتعاملون مع خدمة فودافون كاش قد قدموا شكاوى في الفترات الأخيرة، وقد كانت شكوى معظمهم هي توقف الخدمة المفاجئ بطريقة غير متوقعة.
- مما يسبب الكثير من القلق والمشاكل للعملاء وأزعجهم، وقد تكررت مشكلة توقف الخدمة لأكثر من شهرين وفي هذه الفترة لم يستطيع أ عميل سحب أي مبلغ له من محفظته.
- كما أن العديد من فروع فودافون كاش توقفت بها الخدمة وعندما يذهب العملاء إلى الأفرع القريبة لا يمكنه سحب المال أو إيداعه.
- وهذا جعل العملاء يضطرون إلى الذهاب للفروع البعيدة لكي يحصلوا على الخدمات التي يرغبون بها، بل وقد لا تجد المال لسحب أي مبلغ من الفرع وهذا أكثر ما يزعج العملاء.
- كما أن الشركة قد وضعت حد أقصى الاحتفاظ بالأموال في المحفظة الخاصة به، فلا يستطيع العميل أن يحتفظ بمبلغ يزيد عن 10 آلاف جنيه في محفظته، ولكن نلاحظ في الفترة الأخيرة وعند انتشار الفيروس المستجد، قامت الشركة بالتسهيل على العملاء، وقامت برفع الاحتفاظ بالأموال إلى 50 ألف جنيه مصري.
- وذلك بسبب أن هذا جعل العملاء يتقيدون بمبالغ معينة لأن الكثير من العملاء يرغبون في الاحتفاظ بمبالغ أكبر من هذه لذلك قام بعض العملاء بوضع شكوى لزيادة الحد الأقصى الاحتفاظ بالأموال.
- العديد من العملاء يجدون أن الرسائل النصية التي تصل إليهم بعد عملية إرسال أو استقبال الأموال تتأخر أو لا تصل إليهم وهذا يجعل العميل في وضع حيرة ويتسأل هل أرسل المال للرقم الصحيح أم لا.
- وكذلك الطرف المستقبل يمكن أن لا يصل إليه رسالة بأن المبلغ وصل في محفظته فيلجأ إلى تطبيق أنا فودافون أو الإتصال بخدمة العملاء.
عيوب رسوم الخدمة في فودافون كاش
- قامت شركة فودافون بزيادة رسم خدمة فودافون كاش بدون أي سبب أو مبرر مقبول، وكانت الرسول في البداية هي 1% على أي مبلغ تقوم بسحبه من المحفظة بعد ذلك ضاعفت الشركة نسبة الرسوم التي أصبحت 2% من قيمة تحويل أي مبلغ.
- بالإضافة إلى زيادة رسوم خدمة الاستعلام عن الرصيد الموجود في محفظة فودافون كاش وهذا لا داعي له إطلاقًا وقال العديد من العملاء أنه يجب أن تكون خدمة الاستعلام عن رصيد المحفظة خدمة مجانية ولا يستدعي خصم 1 جنية عند كل استعلام بدون وجه حق.
- بالإضافة إلى استخدام رموز أمان وفوري وأصبحوا عملاء فودافون كاش، بحيث أنه إذا أراد العميل أن يقوم بالتحويل إلى خدمة أمان أو فوري فإنه يتم الحصول على نسبة 5% من قيمة إجمالي المبلغ المحول وبهذا يشعر العميل أنه تم استنزافه.
- ولكن خلال الفترة الماضية وبالأخص منذ شهر أبريل 2024، قامت الشركة بإلغاء رسوم تحويل الأموال، سواء إلى رقم فودافون كاش، أو إلى غيره من المحافظ الإلكترونية، وأكدت أن الخدمة ستكون متاحة مجانًا لفترة محدودة، ولكن لم يتم إلى الآن الإعلان عن توقيت انتهاء الفترة.
كما نرشح لك المزيد أيضًا عبر: تحويل رصيد من فودافون كاش وأكواد فودافون كاش المختصرة
مشاكل التحويل في خدمة فودافون كاش
- هناك العديد من المشاكل التي تواجه العملاء أثناء تحويل الأموال عن طريق محفظة فودافون كاش ومن هذه المشاكل هي ضعف قوة الشبكة عند تحويل المال.
- وهذا يتسبب في تضييع الوقت والانتظار حتى تتحسن الشبكة وهذا من أكثر ما يزعج العملاء أثناء التحويل لأن العميل يكون على عجلة من أمره.
- كما أن شركة فودافون لا توفر خدمة استرجاع الأموال التي يمكن أن يقوم العميل بتحويلها عن طريق الخطأ.
- فلا يستطيع العميل استرداد المبلغ المحول بالخطأ من خلال الشركة ولا يجد حل سوى التواصل مع صاحب الرقم الذي قام بالتحويل إليه عن طريق الخطأ ولا يعرف إذا كان هذا الشخص لديه ضمير أم لا.
- كما أن أكثر ما يزعج العملاء هو تقليل نسبة الحد الأقصى للإيداع والتي تكون قيمتها 6 آلاف جنيه فقط، ولا يستطيع العميل أن يسحب أي مبلغ أكثر من هذا.
- وفي الفترة الأخيرة تداركت الشركة هذا الأمر، وخصوصًا في ظل انتشار الفيروس المستجد، وقامت برفع الحد الأقصى اليومي للإيداع، فيمكن الإيداع من 20 جنيه وحتى 50 ألف جنيه مصري من خلال أي ماكينة ATM أو من خلال فروع فودافون كاش.
- كما قامت برفع نسبة الحد الأقصى للسحب من ماكينات ATM إلى 30 ألف جنيه مصري، ولكن لا أحد يستطيع معرفة هل إذا كان هذا الأمر سيسري طوال الوقت، أم أنه لفترة محدودة، عقب تطبيقه في أبريل 2024.
- بالإضافة إلى خصم 1 جنيه على كل 100 جنيه عند عملية سحب الأموال، فكثرة الرسوم تسبب للعميل الإزعاج، على الرغم من إلغاء رسوم السحب في الفترة الأخيرة، إلا أنه منذ أكتوبر 2024 عادت الرسوم مرة ثانية.
عيوب خدمة ATM من فودافون كاش
- أتاحت خدمة فودافون كاش للعملاء خدمة الفيزا أو ATM التي يمكن استخراجها وسحب المبلغ من أي صراف آلي.
- وعلى الرغم من هذا فإن خدمة الـ ATM من فودافون كاش توجد بها بعض المشكلات التي اشتكى منها العملاء مثل العطل أثناء سحب المال من ماكينة الصراف.
- بالإضافة إلى ارتفاع رسوم السحب من الماكينة فيتم خصم 3 جنيهات تلقائيًا عند سحب أي مبلغ مالي هذه رسوم استخدام الخدمة وليس لها أي داعي.
- كما أن العديد من العملاء لا يعرفون كيفية استخدام خدمة فودافون كاش لذلك فمن الممكن أن يتعرضوا لأي مشكلة أو خطأ أثناء سحب المال.
- كما أن تكلفة استخراج فيزا فودافون كاش ليس لها أي داعي وتبلغ قيمتها 10 جنيهات على الرغم من أنها لا تستغرق سوى يوم واحد.
عيوب أخرى بخدمة فودافون كاش
- العديد من الأشخاص يرغبون في الشراء أونلاين وهذه الخدمة تتطلب تحويل الأموال فإذا لم يكن لديك فيزا تستطيع استخدام خدمة فودافون كاش من الشراء عن طريق أي موقع أونلاين أو تطبيق.
- ولكن من سلبيات استخدام هذه الخدمة أم تكلفتها 5 جنيهات والبعض يجد أن هذه تكلفة كبيرة مقابل طلب قسيمة شراء.
- فهذه بعض العيوب التي اشتكى منها العديد من العملاء كما أن بعض العملاء قد ألغوا استخدام خدمة فودافون كاش بسبب هذه العيوب.
- وقد واجهتهم العديد من المشكلات التي ذكرناها مثل تحويل الأموال وتوقف الخدمة المفاجئ، يرغب العملاء في تقليل نسب الرسوم التي وضعتها الشركة ومحاولة تطوير الخدمة لتكون خدمة ملائمة لكل العملاء.
- ولأن شركة فودافون من أهم شركات الإتصال فهي تحاول أن تحرص على توفير الخدمات الملائمة لعملائها.
- كما يجب عليها أن تحرص بشكل أكبر على استقبال الشكاوى لعملاء فودافون كاش ومحاولة إصلاحها لأجل مصلحة العملاء والحرص على بقائهم في هذه الشركة.
ما هي خدمة فودافون كاش
- تعتبر شركة فودافون من أكبر شركات الاتصالات الموجودة في مصر التي تتيح الكثير من الخدمات من ضمنهم خدمة فودافون الكاش التي تم توفيرها للعملاء من عدة سنوات.
- ولأن الهاتف المحمول من أكثر الأشياء التي يستخدمها الإنسان في يومه فقد وفرت شركة فودافون هذه الخدمة على كل الهواتف التي تعمل بشريحتين.
- وقد أتاحت شركة فودافون هذه الخدمة لكل عملائها الخط والكارت، وسهلت عليك هذه الخدمة القيام بالعديد من الخدمات وأنت في مكانك.
- ويستخدم العملاء هذه الخدمة في إجراء التحويلات المالية واستقبالها في أي وقت إذا كنت قد فعلت هذه الخدمة على شريحتك، يمكنك من خلالها تحويل الأموال لأي رقم به خدمة فودافون كاش.
- كما تستطيع تحويل واستقبال الأموال من إلى أي محفظة كاش أخرى، ولكن في الفترات الأخيرة قد تعرضت هذه الخدمة للعديد من المشكلات وتوقفت عن التطوير.
- وقد ظهرت الكثير من الشكاوي من قبل العملاء لذلك توقف الكثير من العملاء عن استخدام خدمة فودافون كاش.
- وبعض العملاء قد أظهروا شكوتهم في تأخير وصول بطاقة ATM التابعة إلى فودافون كاش على الرغم من أنهم قد دفعوا كل الرسوم التي تبلغ قيمتها 10 جنيهات.
