كشف محمد الأترابى الرئيس التنفيذى للبنك الأهلى المصرى، آخر تطورات نداء استغاثة الإعلامية نبيلة سنبل بشأن عدم إرسال البنك مندوب المعاش الشهرى إلى منزلها رغم أنها اعتادت إرساله ليخدم على نفقتها الخاصة. سنوات متتالية.
وقال الأتربي في تصريحاته لالماقة نيوز، إن تأخر تحويل المعاش للصحفية نبيلة سنبل كان بسبب متطلبات تحديث بياناتها الشخصية، موضحا أنها تواصلت مع خدمة عملاء البنك وقاموا بالاتصال بها وطلبوا ذلك. وعندما حضرت إلى مقر البنك، أرسل الصحفي شخصاً آخر بدلاً منها، ونشأ سوء فهم في هذا الأمر.
وتابع الأترابي: “فور استغاثة الإعلامية أرسلنا على الفور مسؤولة البنك المكلفة بتحديث البيانات إلى منزلها وتم حل المشكلة”.
وأكد الأتربي أن خدمة تحديث بيانات العملاء المسنين في البنك متاحة لجميع المواطنين ويحق لكل مواطن مسن أن يطلبها في أي وقت، “حيث لا يسمح لكبار السن بالذهاب إلى البنك”. “
جدير بالذكر أن الصحفية نبيلة سنبل كتبت عن معاناتها الحالية للحصول على معاش من البنك الأهلي المصري على صفحتها الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك. وقالت: “يوم الخميس أرسلت سيدة طلبها إلى البنك لإبلاغهم بأنه سيتم إحضار المندوب كالمعتاد، لكنهم رفضوا وصمموا على عدم إرسال المعاش. وفي النهاية طلبوا منهم الحضور يوم الاثنين، وفي النهاية رفضوا إرسالها. أتمنى أن تحل هذه الكارثة لأنه يصعب علي أن أكتب “كيف أعيش في هذا العمر؟”
ورد محمد الأتربي، الرئيس التنفيذي للبنك الأهلي المصري، على مطالب الإعلامية نبيلة سنبل بعد ساعات من توزيع المنشور بتعليق كتبه على منشور نبيلة سنبل: “أستاذة نبيلة أنا محمد الأتربي أنا “ليس لدي أحد على علم بالمشكلة التي ذكرتها ولم ألتقطها.” إذا لم يتمكن من الوصول إلى الفرع بسبب عمره أو حالته الصحية، فسوف نرسل زملاء من الفرع للقيام بالخدمة له كما هذا هو واجبنا. حضرة القاضي، أرسل رقم هاتفك المحمول هنا للتواصل معك وحل مشكلتك على الفور لتوضيح من أبلغك بأنني رفعت هذا الاستثناء.
إقرأ أيضاً:
تقاعد الصحافية نبيلة سنبل يثير ضجة على مواقع التواصل الاجتماعي.. ورئيس البنك الوطني يتدخل – تفاصيل
