رقم خدمة عملاء وزارة العمل ربما سمعت من قبل عن وزارة العمل ولكن لم تعرف ما الأمور المنوطة بها هذه الوزارة وكيف تخدم العمالة والمواطنين، هذا ما سنعرفه عن كثب في مقال عبر موقع الماقه رقم خدمة عملاء وزارة العمل.
معلومات عن وزارة العمل
- كانت سابقًا تسمى وزارة العمل والتنمية الاجتماعية، أما حاليًا الوزارة تحمل اسم وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.
- تعتبر هذه الوزارة هي المنوطة بمتابعة والإشراف على خطة سير الشؤون التي تخص العمل والعمال، وأيضًا تنظيم هؤلاء في المصالح التابعة للحكومة.
- تم تأسيسها في عام 1380هـ وكانت الوزارة حينها متصلة مع وزارة أخرى تحمل اسم الشؤون الاجتماعية تحت اسم وزارة العمل والشؤون الاجتماعية.
- في عام 1425 صدر أمر ملكي يتضمن فصل الوزارتين قبل أن يعيد ضمهم من جديد في عام 1436.
- في شهر فبراير من هذا العام صدر أمر ملكي ينص على ضم وزارة الخدمة المدنية إلى وزارة العمل، مع تغير اسم الوزارة ليصبح وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.
- يتولى رئاسة الوزارة بمسماها الجديد المهندس أحمد بن سليمان الراجحي.
- سجلت المملكة العربية السعودية في العام الماضي تقدمها 13 مركز في المؤشر الخاص بسوق العمل وكفاءته.
ومن هنا تعرف على كيفية اكتشاف هروب عامل وافد: كيفية الاستعلام عن بلاغ هروب برقم الاقامة عبر موقع وزارة العمل
من هو أحمد بن سليمان الراجحي؟
- حاصل على بكالوريوس هندسة صناعية من جامعة الملك فهد للبترول والمعادن.
- تولى وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية في شهر يونيو من عام 2024.
عمل في عدة مناصب قبل توليه الوزارة نرصد أبرزها في الآتي:
- تولى رئاسة الغرف السعودية.
- تولى رئاسة الغرفة التجارية الصناعية.
- تتولى رئاسة العديد من الشركات.
- وضع بصمته ليصبح عضوًا في أكثر من هيئة حكومية وخيرية.
- رأس مجلس المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية.
وبجانب الوزارة يشمل عدة مناصب حاليًا أبرزها.
- يرأس بنك التنمية الاجتماعية.
- الهيئة العامة للأوقاف.
- يرأس مؤسسة إخاء “لرعاية الأيتام”.
- يرأس لجنة تراحم وتم إنشائها من أجل رعاية أسر السجناء.
- يرأس مجلس شؤون الأسرة.
- يرأس هيئة الأشخاص ذوي الإعاقة والرعاية بهم.
- يرأس المجلس الوطني للبحوث الاجتماعية والدراسات.
الأهداف العامة للوزارة
هناك عدة أهداف تسعى الوزارة لتحقيقها منذ أن تم فصلها عن وزارة الشؤون الاجتماعية ويأتي أبرز هذه الأهداف كالتالي:
- تسعى إلى مراقبة تنفيذ شروط نظام العمل وبعد تحقق ذلك ستتمكن الوزارة من استخدام القوى العاملة وتنظيمهم.
- معرفة عدد وإمكانيات الموارد البشرية المتواجدة والعمل على كيفية تطويرها.
- إذا نشبت أزمة لدى العمال في القطاع الخاص تتدخل الوزارة لتسوية وحل هذه الخلافات.
ويمكن الآن التعرف على خطوات الاستعلام عن نقل كفالة وافد للمملكة عبر هذا الرابط: طريقة الاستعلام عن نقل كفالة وافد في المملكة العربية السعودية
الأهداف الاستراتيجية للوزارة
- هناك عدة أهداف وضعتها الوزارة برئاسة أحمد بن سليمان الراجحي كي تتمكن من مواكبة التقدم المنتظر في رؤية السعودية 2030، نرصدها من خلال رقم خدمة عملاء وزارة العمل.
- تسعى الوزارة لتحسين الخدمة ورفع كفاءة هذه الخدمات.
- العمل على إتاحة الفرصة لخلق بيئة عمل جيدة وآمنة.
- العمل على توفير العديد من فرصة العمل والإعلان عنها للمواطنين.
- العمل أيضًا على ما يسمى بتمكين العمل التطوعي وكيفية بلورته.
- العمل على توفير العديد من المساكن الجيدة لمن هم بحاجة إلى المنزل وخاصة مستفيدين الضمان الاجتماعي.
- العمل على تحسين إمكانيات المواطنين كي يكونوا على استعداد لسوق العمل.
- العمل على بناء منظومة كاملة تعمل على الحماية الأسرية.
إليك ايضًا بالخطوات كيفية نقل كفالة من العمل عبر: استعلام عن نقل كفالة من صاحب المنشأة والعامل
مهام وزارة العمل
- وفقًا للمبادئ الإسلامية التي تسير عليها المملكة السعودية والعدالة الاجتماعية، تبدأ وزارة العمل بتحديد السياسة العامة التي تسير عليها الشؤون العمالية.
- وزارة العمل منوطة بخلق فرصة عمل برواتب مجزية للعمال، وأيضًا توفير كافة الاحتياجات المطلوبة في مكان العمل، من أجل زيادة الإنتاج والارتقاء بسبل المعيشة لحياة جيدة.
- التدقيق في المشكلات العامة التي يعاني منها العمالة وبالتعاون مع الجهات المختصة يتم معالجتها وإيجاد حلول مناسبة للتخلص منها.
- العمل على وضع سياسة خاصة تخص مسألة توظف السعوديين وتوفير أماكن لهم في القطاع الخاص.
- الجزء الأخر من خطة هذه السياسة هي سعودة الوظائف في جميع القطاعات أي يتم إنهاء تعاقدات المؤسسة أو الجهة مع الأجانب وتعيين بدلًا منهم سعوديين.
- وضع القوانين والنظام الخاص بمراقبة وتفتيش جهات العمل والتأكد من السير وتطبيق هذه القوانين والتأكد من استخدام التراخيص الخاصة بالقوى العاملة.
- العمل على إنشاء ما يسمى بقاعدة بيانات تضمن هذه بيانات الموظفين في القطاع الخاص تحديدًا وهذه القاعدة تشمل العاملين السعوديين وغيرهم.
- تواصل الوزارة الدائم مع الجهات المختصة والتي لها الصلاحيات ذاتها في الدولة للمشاركة في تنفيذ المشروعات الخاصة بشؤون العمل.
- البحث والتدقيق في وسائل التواصل مع الدول إذا كانت العربية أو الأجنبية وتحديدًا الهيئات والجهات المنظمة المنوطة بهذا الأمر لاستقدام المتخصصين الذين لديهم خبرة.
- تبادل المعلومات الخاصة بشؤون العمل، والحرص على إرسال واستقبال البعثات ويتم عقد الاتفاقات المراد تحقيقها بعد أخذ الموافقة من الجهات المختصة بهذا الأمر.
- توزيع الخدمات للعمال وفقًا للوسائل التي يتم تحديدها ومن ثم الاجتهاد في متابعة تنفيذ هذه الخدمات والإشراف عليها.
- وضع اتفاقية مع جهة الإحصاء والمعلومات كي يتم إعداد بحوث خاصة بالعمالة ويتم نشر هذه النتائج فيما بعد.
- إقامة مؤتمرات دولية بعد الاتفاق مع الجهة المنوطة بذلك، ويتم أيضًا إقامة الدراسات العربية والإقليمية ومن ثم على نطاق الدول فيما يخص شؤونها.
وزارة العمل وتطبيق الحكومة الإلكترونية
- تسعى وزارة العمل في المملكة العربية السعودية على تحويل جميع معاملتها من الورقية إلى الإلكترونية أي تطبيق ونقل الحكومة الخاص بهم من مبنى ينتظرون فيه لساعات إلى تعامل إلكتروني.
- ولم يكن هذه مجرد أحلام يسعون لتحقيقها بل نجحت وزارة العمل في تحويل جميع التعاملات بالكامل إلى إلكتروني من خلال برنامج تم إطلاقه بالتعاون مع وزارة البيئة والمياه والزراعة.
- يحمل البرنامج اسم “أجير” وهو يسعى لتبادل جميع خدمات العمالة مع وزارة البيئة والمياه والزراعة.
- وفي فبراير من العام الماضي تطور البرنامج وأصبح يشمل تقديم طلبات العمالة عن طريق الموقع الإلكتروني.
كما أتاحت وزارة العمل عدة طرق من أجل الاستعلام عن تأشيرة صادرة إلكترونيا، وللتعرف عليها ادعوك لزيارة موضوع: الاستعلام عن تأشيرة صادرة من وزارة العمل
كيفية وضع استراتيجية التوظيف
- تعتمد استراتيجية التوظيف على توفير فرص عمل بثلاثة شروط، أن تكون كافية لعدد العاطلين عن العمل، وأن يكون الأجر مناسب للوظيفة، وتوفير بيئة مناسبة.
- تسعى أيضًا من خلال ثلاث خطط تم وضعهم إلى القضاء على البطالة بشكل نهائي من المملكة العربية السعودية ويتم توضيحها كالتالي:
الهدف الأول
- قصير المدى، مدته سنتان، والهدف منه هو الحد وضبط البطالة في المملكة.
الهدف الثاني
- متوسط المدى، مدته ثلاث سنوات، الهدف منه أن يتم التقليل والخفض من حجم العاطلين عن العمل في البلاد.
- الهدف الثالث، طويل المدى، مدته عشرون عامًا، الهدف منه القضاء على البطالة بشكل نهائي بل وبعد مرور 20 عامًا يتم الاعتماد على القوة البشرية في اقتصاد الدولة.
رقم خدمة عملاء وزارة العمل
- عملت وزارة العمل على تخصيص رقم كخدمة عملاء للتواصل عليه لمعرفة الخدمات المقدمة والمعلومات كاملة وتقديم الشكاوى من جانب السعوديين والأجانب المقيمين إن وجد.
- والرقم الذي خصصته وزارة العمل هو 19911.
