أسعار

رقم الدعم الفني لمنصة مدرستي

elneelمنذ أسبوعين

0 0 6 دقائق

رقم وقنوات الدعم الفني لمنصة مدرستي

لقد أتت أهمية وجود مثل خدمة الدعم الفني لمنصة مدرستي، بسبب ضرورة أن يمتلك كل طالب داخل المملكة لحساب خاص به على هذه المنصة، قبل أن يبدأ العام الدراسي الجديد.
حيث أن الفترة الحالية تتطلب ذلك، فى ظل الأوضاع السائدة، وما تستدعيه من القيام بتطبيق أنظمة جديدة للتعليم يأتى فى مقدمتها نظام التعلم عن بعد داخل المملكة العربية السعودية.
وقد قامت وزارة التعليم بالمملكة بالإعلان عن كل من الرقم المخصص بخدمة الدعم الفني لمنصة مدرستي بالإضافة إلى القنوات التى تم تخصيصها من أجل تقديم هذه الخدمة أيضا.
وجاء هذا بعد ازدياد التساؤلات التى لها علاقة بكيفية إستخدام منصة مدرستي، وعمل حساب عليها، كما قامت الوزارة أيضا بتوضيح الطرق التى يمكن من خلالها تقديم خدمة الدعم الفني، ومن أهم هذه الوسائل ما يلي:

1 ــ منصة مدرستي

لكي يتواصل الشخص مع منصة مدرستى عليه أن يدخل إلى الموقع الرسمي للمنصة، ويتم الدخول عن طريق الرابط الخاص بها وهو https://schools.madrasati.sa/، حيث سوف يكون بإمكان المستخدم من أن يصل إلى جميع الخدمات التى تقوم هذه المنصة بتوفيرها وتقديمها.
بالإضافة إلى ذلك أيضا فإنه سوف يتلقى كل الدعم الذي يحتاجه مع وجود طريقة شرح مبسطة لعملية الاستعمال.

2 ــ منصة العودة إلى المدارس

إن هذه المنصة قد تم إطلاقها خصيصا من أجل توفير كافة الدعم لجميع الطلاب والطالبات، وايضا المعلمين، فى ذلك الوقت الذي يسبق بداية العام الدراسي الجديد من عام 1446 هجريا.
ويكون بإمكان إي طالب أو طالبة أو حتى معلم أن يصل إلى هذه المنصة عن طريق هذا الرابط وهو https://backtoschool.sa/ .

3 ــ دليل المستخدم

وقد قامت وزارة التعليم بالمملكة بتوفير ما يسمى بدليل المستخدم، الذي يعد واحدا من الوسائل التي يتم من خلالها تقديم الدعم الفني، وذلك للمساهمة فى الوصول إلى جميع الخدمات المقدمة.
وكما يعمل دليل المستخدم هذا أيضا على تقديم شرح مبسط لخطوات الخاصة بكل خدمة، كما تم توفير دليل المستخدم فى جميع مراكز التدريب الخاص بالمعلمين.

4 ــ الشات بوت

هو عبارة عن واحد من أنظمة المحادثات الفورية، حيث أنه يقوم بتقديم الدعم الفني لكل من يستخدم منصة مدرستي، وعن طريقه يكون هناك تواصل بصورة مباشرة بين كل من المستخدمين ومسئولى خدمة الدعم الفني.

5 ــ التواصل المباشر

إيمانًا من الدولة بقيمة التواصل بشكل مباشر فقد وضعت إمكانية التواصل بصورة مباشرة مع إدارة المدرسة، سواء عن طريق رقم الهاتف أو الإيميل الخاص بكل مدرسة، أو عن طريق الذهاب إلى المدرسة لأخذ الدعم اللازم.
وكما يكون بالإمكان أيضا القيام بالتواصل مع وزارة التعليم بالمملكة، ويكون ذلك عن طريق أى وسيلة من وسائل الدعم الفنى الخاصة بالوزارة، والتي تتمثل في ما يلي:
أرقام الهاتف المخصصة من قبل الوزارة ومنها 19996، 00966114415555، 00966114419004.
وخدمة راسلنا من خلال موقع تواصل ويتم ذلك من خلال هذه الرابط https://tawasul.moe.gov.sa/.
وكما يكون بالإمكان التواصل مع وزارة التعليم السعودية من خلال حسابها الرسمي على موقع التواصل تويتر، ويتم ذلك عن طريق هذا الرابط وهو https://twitter.com/moe_gov_sa.
ومن الممكن ايضا الحصول على العديد من وسائل الدعم الفني من قبل وزارة التعليم بالمملكة عن طريق الذهاب إلى هذا الرابط https://www.moe.gov.sa/ar/ContactUs/Pages/default.aspx.

6 ــ الإتصال على هاتف الدعم الفني

قد قامت وزارة التعليم بالمملكة السعودية بتخصيص ووضع رقم محدد لخدمة الدعم الفني، وهذا الرقم هو 920033988، وقد تم إنشاء هذا الرقم من أجل تلقي أى استفسار يتعلق بمنصة مدرستى والرد عليه.
وهذا الرقم يكون متاح ومتوفر بشكل يومي من الأحد إلى الخميس، حيث يكون بالإمكان القيام بالاتصال بهذا الرقم من الساعة السابعة صباحا، وحتى الساعة التاسعة مساءا.

مدرستي الدعم الفني

مع تواجد رقم خاص بخدمة الدعم الفني وعدد من القنوات الخاصة به ايضا لمنصة مدرستي، توجد طريقة أخرى، يمكن من خلال الحصول على الدعم الفني عن طريق منصة مدرستي.
ويتم الاستفادة بهذه الطريقة من خلال مجموعة من الخطوات الهامة، والتى تتمثل فى ما يلي:
الخطوة الأولى تتمثل في أن يقوم المستخدم بالذهاب إلى الموقع الرسمي والخاص بمنصة مدرستي، ويتم ذلك عن طريق هذا الرابط https://schools.madrasati.sa/auth/index .
الخطوة التالية تتمثل فى قيام المستخدم بالضغط على كلمة الدعم الفني، والتى تتواجد ضمن إختيارات الموقع في الجهة العليا ناحية أقصى اليسار.
الخطوة التالية تتمثل فى ظهور صفحة جديدة وتكون خاصة بتذاكر خدمة الدعم الفني.
الخطوة التالية تتمثل فى قيام المستخدم بإدخال مجموعة من البيانات الخاصة به والتى تتمثل فى رقم الهوية الوطنية، بالإضافة إلى رقم التذكرة، ويجب أن يتم كتابة هذه البيانات فى الأماكن المخصصة لها.
الخطوة التالية تتمثل فى قيام المستخدم بكتابة رمز أو كود التحقق الذي يتواجد فى المستطيل الذي يظهر أمام المستخدم.
الخطوة التالية تتمثل فى قيام المستخدم بالضغط على كلمة البحث.

وسائل الدعم الفني من منصة مدرستي

هناك العديد من وسائل الدعم الفني التي تم إطلاقها على منصة مدرستي، وذلك من أجل توفير أكبر قد ممكن من الاحتياجات والمتطلبات لجميع الطلاب وايضا المعلمين، خلال تلك الفترة التى تستوجب ذلك، ومن أهم هذه الوسائل ما يلي:

1 ــ قناة اليوتيوب

وهي قناة قد تم إطلاقها عبر منصة مدرستي على واحد من أشهر وأهم مواقع الفيديوهات على الإطلاق ألا وهو موقع اليوتيوب.
ومن خلال هذه القناة يتم تقديم الدعم عن طريق أكبر عدد من الفيديوهات التى تقوم بعمل شرح مفصل لجميع الخدمات التى يتم تقديمه عبر هذه المنصة.
وبضل وجود ميزة التعليقات فى هذا الموقع، يكون بالإمكان القيام بتقديم أى سؤال له علاقة بهذه الفيديوهات وما تقدمه من محتوى، وذلك عندما يكون هناك حاجة إلى المزيد من الدعم والتوضيح.

2 ــ حساب تويتر

إن حساب تويتر الذي يعد أحد وسائل الدعم الفني عبر منصة مدرستي هو الحساب الخاص بوزارة التعليم، وقد تم فى الآونة الأخيرة إضافته لوسائل التواصل والدعم الفني المتوفرة على منصة مدرستي.
يقوم الأشخاص المسئولون عن هذا الحساب بعرض أجدد التحديثات التى تمت فى منصة مدرستي وذلك بشكل يومي، بالإضافة ايضا إلى قيام فريق الدعم بالرد على كافة الاستفسارات التي تتعلق بالخدمات الخاصة بالمنصة.

3 ــ حساب الإنستجرام

هو واحد من الحسابات الخاصة بفريق الدعم على منصة مدرستي، حيث يتم عن طريقه إمداد المتابعين لهذا الحساب والذين يستخدمون المنصة أيضا بأكبر عدد من الصور التى تشتمل على شرح توضيحي لخدمات المنصة.
والتى تتمثل فى كل من طرق التسجيل بالمنصة، وكيفية القيام بعملية تفعيل الحساب، وذلك بالإضافة إلى عدد من الأخبار التى تتعلق بآخر التطورات التى يتم إدراجها بالمنصة.

الدعم الفني لمنصة مدرستي التعليمية

من أهم الخدمات التي يقدمها الدعم الفني لمنصة مدرستي التعليمية، هو مساعدة الطلبة والمعلمين على التسجيل في المنصة من خلال حساب مايكروسوفت أوفيس.
تعمل خدمة الدعم الفني أيضا على تقديم طرق شرح مميزة حول كيفية التسجيل لأولياء الأمور على منصة مدرستي عن طريق حساب نور.
يقوم بمساعده المستخدم فى عملية التسجيل على المنصة عن طريق تطبيق توكلنا.
تتيح خدمة الدعم الفني أيضا خدمة الرد على جميع الاستفسارات، التي تتعلق بتحديث رقم الهاتف عن طريق حساب نور على منصة مدرستي.
ومن خلال الدعم الفني يكون المعلم قادر على أن يحصل على إجابات بشكل سريع بشأن الأسئلة التى يقوم بطرحها والتى تدور حول الطريقة التي يتم بها إنشاء واجب، أو طريقة عمل اختبار، بالإضافة إلى كيفية القيام بتقييم الطلاب، وايضا حول جدول الحصص الموضع على منصة مدرستي.
يقوم الدعم الفني بتقديم شرح توضيحي ومفصل عن الخطوات التي تتعلق بالتعرف على جدول العام الدراسي، بالإضافة إلى طريقة الحضور إلى الفصول الإفتراضية، وكل ما له علاقة بنظام الدراسة الجديد.
كما يمكنك التعرف على تسجيل دخول مدرستي بحساب نظام نور لولي الأمر وكيفية إنشاء حساب جديد نظام نور عبر مقال: تسجيل دخول مدرستي بحساب نظام نور لولي الأمر وكيفية إنشاء حساب جديد نظام نور

كيف أسجل في منصة مدرستي؟

هناك مجموعة من الخطوات الهامة، التى يجب أن يقوم بها أى شخص يريد أن يكون لديه حساب على منصة مدرستي، للحصول على كافة الخدمات التى يتم تقديمها من خلال هذه المنصة، ومن أهم هذه الخطوات ما يلي:

تتمثل الخطوة الأولي فى أن يقوم الشخص بالتوجه إلى الموقع المخصص لمنصة مدرستي والذى يتواجد على الإنترنت، ويتم ذلك من خلال هذا الرابط https://schools.madrasati.sa/auth/index .
تتمثل الخطوة الثانية فى أن يقوم المستخدم بالضغط على أمر تسجيل الدخول، الذي يوجد ضمن الإختيارات الموضوعة من قبل الموقع في الأعلى جهة اليسار.
ويكون هناك اختياران لعملية لتسجيل الدخول، الأول يتعلق بولى الأمر، بينما الاختيار الثاني يتعلق بالطلاب والمعلمين، وذلك بالإضافة ايضا إلى كل من القادة التربويين.
حيث يتم الضغط على اختيار حساب نور، وذلك فى حالة ما إذا كان الشخص هو ولي أمر،بينما يتم الضغط على حساب Microsoft Office، وذلك فى حالة ما إذا إذا كان ليس ولي أمر، فمن الممكن أن يكون طالب أو معلم.
الخطوة الثالثة تتمثل فى أن يقوم المستخدم بالانتقال إلى الصفحة الخاصة بالتسجيل، ومن ثم عليه أن يقوم بكتابة مجموعة من البيانات والتى تتمثل فى الاسم، وكلمة المرور بالإضافة إلى كود التحقيق، حيث يكون ذلك في ما إذا قد تم التسجيل عن طريق حساب نور.
وفى حالة ما إذا قد تم التسجيل عن طريق حساب Microsoft Office، فيجب على المستخدم أن يقوم ايضا بكتابة رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني الخاص به، وذلك بجانب إدخال البيانات السابقة ايضا الاسم وكلمة المرور وكود التحقق.
الخطوة الاخيرة تتمثل فى قيام المستخدم بالضغط على كلمة التالية، وذلك حتى تتم عملية تسجيل الدخول إلى هذه المنصة بنجاح.

رابط منصة مدرستي

لقد تم تخصص رابط معين وخاص بمنصة مدرستي، وذلك من أجل أن يكون بإمكان أى شخص أن يدخل إلى المنصة بصورة مباشرة، دون أن يضطر إلى عمل الكثير من الخطوات من خلال الدخول على الموقع الخاص بوزارة التعليم.
وقد قامت وزارة التعليم بالمملكة بتغيير هذا الرابط أكثر من مرة، وكان ذلك بقصد تطوير المنصة والوصول إليها بكل بساطة وسهولة.
وقد أعلنت وزارة التعليم عن رابط منصة مدرستي فى حلته الجديدة وهو http://schools.madrasati.sa/auth/index .