رقم هاتف حماية المستهلك وزارة التجارة السعودية هو الرقم الذي يستطيع من خلاله المواطنون أن يتقدموا بالشكاوى المتعلقة بوزارة التجارة، وهناك أكثر من طريقة يستطيع من خلالها المستهلك أن يُقدم البلاغ أو الشكوى، ومنها الاتصال الهاتفي، أو من خلال الموقع الإلكتروني، أو من خلال التطبيق، وسوف نوفر لكم التفاصيل عبر موقع الماقه.
البلاغ التجاري
عبارة عن تقديم بلاغ يختص بوقوع مخالفة تجارية معينة حدثت في السعودية، سواء كانت في متجر صغير أو كبير، كما يمكن الإبلاغ عن المتاجر الإلكترونية إذا كانت بها أي مخالفات لحقوق المستهلك، أو مخالفة القوانين التجارية.
تهدف هذه البلاغات إلى حفظ حقوق كل المستهلكين، ويتم متابعة البلاغات من خلال الوزارة بصورة دورية، واتخاذ كل الإجراءات اللازمة.
رقم هاتف حماية المستهلك وزارة التجارة
خصصت وزارة التجارة والاستثمار رقم هاتف لحماية المستهلك، وهو الذي يمكن تقديم الشكاوى من خلاله وهو رقم 1900، ويستطيع المواطن أن يتصل عليه من الأحد إلى الخميس من الساعة 8 صباحًا، حتى الساعة 4 مساءً.
وهناك أكثر من طريقة أخرى يمكن من خلالها التواصل مع الوزارة وهم كالتالي:
- الاتصال على الرقم الموحد 920000667.
- التواصل من خلال البريد الإلكتروني [email protected].
- كما يمكن التواصل من خلال الموقع الرسمي الخاص بالوزارة، من خلال الضغط على هذا الرابط.
https://mci.gov.sa/ar/contactus/Pages/default.aspx
كيفية تقديم شكوى من خلال موقع وزارة التجارة
يمكنك تقديم شكوى عبر الموقع من خلال اتباع الخطوات التالية:
- قم بالدخول إلى موقع وزارة التجارة والاستثمار السعودية.
- اضغط على الأيقونة المكتوب عليها عن الوزارة.
- ثم اضغط على اتصل بنا.
- اكتب جميع البيانات المطلوبة وهي: الاسم، رقم الجوال، رقم الهوية، سبب التواصل، البريد الإلكتروني، الجهة التي تريد الإرسال إليها، نص الرسالة.
- بعد التأكد من صحة البيانات، أعد كتابة رمز التحقق الموجود أمامك.
- اضغط على إرسال.
تقديم بلاغ تجاري من خلال تطبيق وزارة التجارة
أنشأت وزارة التجارة تطبيق خاص بها، يستطيع المواطن أن يقوم بتحميله على هاتفه، ومتابعة جميع الأخبار التي تتعلق بالوزارة، كما يمكنه تقديم بلاغ من خلاله، مع إرفاق الصور وتحديد مكان البلاغ من التطبيق، وتتمثل خطوات تقديم الشكوى في التالي:
- افتح التطبيق واضغط على علامة الزائد التي توجد أسفله.
- حدد نوع المخالفة.
- اكتب النموذج الخاص بالبلاغ عن المخالفة.
- اضغط على إرسال.
- بعد مرور 24 ساعة سوف تصل إليك رسالة نصية على الهاتف بها رقم البلاغ.
- ثم يتلقى المستهلك عدد من الإشعارات التي تخص الإجراءات المتبعة من الوزارة للتعامل مع المخالفة.
كيفية تحميل تطبيق وزارة التجارة للمخالفات
- يمكنك تحميل التطبيق للهواتف الأندرويد من خلال متجر جوجل بلاي، عبر الضغط على هذا الرابط.
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.mci.balagh - كما يمكن تحميله للهواتف الايفون من خلال متجر آب ستور، من خلال الضغط على هذا الرابط.
https://apps.apple.com/us/app/tqdym-blagh-mkhalft-tjaryt/id542190070
الاستعلام عن المخالفات من موقع وزارة التجارة
تم إطلاق خدمة الاستعلام عن مخالفات السجل التجاري، ويتم ذلك من خلال اتباع الخطوات التالية:
- يتم الدخول إلى موقع وزارة التجارة والاستثمار السعودية.
- الضغط على دليل الخدمات الإلكترونية.
- ثم يتم اختيار جميع الخدمات، ثم خدمات أخرى.
- الضغط على استفسار عن معلومات مخالفة تجارية.
- الدخول إلى الخدمات، كتابة رقم السجل التجاري، ورقم الرخصة البلدية.
- الضغط على كلمة بحث.
- سوف تُعرض أمامك كل المخالفات الخاصة بالمنشأة إن وجدت.
كيفية سداد المخالفات التجارية
يمكن دفع أي مخالفة تكون مسجلة على المؤسسة أو الشركة، عبر خدمة سداد الإلكترونية، وتوفر هذه الخدمة إمكانية سداد المواطن فواتيره بطريقة إلكترونية، ويمكنه التسديد في عدد متنوع من القنوات مثل:
- جميع فروع البنوك.
- ماكينات الصراف الآلي.
- خدمات الإنترنت المصرفية.
- خدمات الجوال.
- خدمة الرسائل القصيرة.
ونوصي أخيرًا بالتعرف على المزيد من التفاصيل من خلال: رقم وزارة التجارة الموحد لبلاغات وشكاوى حماية المستهلك
