هل ضمان سامسونج يشمل الشاشة؟ تأتي الإجابة على هذا السؤال بعد التعرف بشكل جيد على ما تقدمه هذه الشركة العريقة من خدمات وصناعات تمتاز بالجودة والإتقان، لذلك تحرص شركة سامسونج على تقديم ضمان لعدد كبير من الأجهزة الإلكترونية الخاصة بها، وفي بعض الأحيان قد يشتمل الضمان جميع الأجزاء الداخلية والخارجية الجهاز أو على أجزاء محددة كما سيتم توضيحه فيما يلي عبر موقع الماقه.
شركة سامسونج
هي شركة كورية الأصل والمنشأ وتعد واحدة من أعرق وأفضل الشركات المتخصصة في صناعة الأجهزة الإلكترونية الذكية وبالأخص أجهزة الهواتف المحمولة.
حيث بدأت في الإنتاج على المستوى العالمي منذ العام الميلادي 1938 واستمرت في التطور والتقدم حتى تم حصولها على عدد لابأس به من براءة الاختراع لأجهزة وابتكارات جعلها تتميز دون غيرها من الشركات وجعلت لها السبق في مضمار صناعة التكنولوجيا الحديثة.
ونتيجة لثقة الشركة في منتجاتها تمنح فترة ضمان كافية لجميع الأجهزة المصنعة من خلالها، حتى يتسنى للعميل الاطمئنان على قدرة وكفاءة الجهاز على العمل لمدة طويلة.
خطوات التعرف على حالة ضمان هاتف سامسونج
فترة ضمان هواتف جوال سامسونج هي عام كامل، وفي كثير من الأوقات يفقد المستخدم فاتورة الشراء ويكون معها بطاقة الضمان ويكون في حاجة لمعرفة هل الضمان ساري أن أنه قد انتهى، ويمكن ذلك من اتباع عدد من الخطوات، وهي:
- يجب في البداية أن يتم الحصول على الرقم التسلسلي للهاتف ” السيريال نمبر” كما أنه يفضل إضافة رقم IMEI للهاتف.
- يمكن الحصول على الأكواد السابقة من خلال الضغط على *#06# والضغط على زر الاتصال.
- بعد ذلك سوف تظهر مجموعة من الأكواد التي يجب حفظها وهي رقم IMEI 1 وكذلك IMEI 2 مع السيريال نمبر الخاص بالجهاز.
- عند النافذة الموجودة والمشار إليها في الموقع يتم كتابة IMEI 1 وبعد ذلك قم باختيار Im not a robot ومن بعدها يمكن الضغط على CHECK.
هل ضمان سامسونج يشمل الشاشة
يهتم كل من يملكون هواتف سامسونج عن هل ضمان سامسونج يشمل الشاشة، وسبب انتشار هذا هو أن شاشة الهاتف سامسونج تكون من أغلى قطع الغيار التي تتعرض للتلف بشكل كبير.
حيث أنها قد تقترب من ثمن هاتف جديد كامل، لذلك فإن تغطية الضمان للشاشة أمر هام جداً للمستخدمين، وإجابة هذا السؤال تكمن في أن ضمان الشركة يتضمن الهاتف بالكامل ولكن تضع الشركة بعض القيود التي يمكن من خلالها التحكم في عملية الضمان.
سياسة الشركة في الحصول على ضمان الشاشة
توجد للشركة سياسة خاصة في إجراء ضمان الشاشة وهذا ما سوف نتعرف علية ومنها ما يلي:
- تقديم شهادة الضمان مع توضيح تاريخ الشراء عليها وكذلك يكون الضمان ما زال ساري.
- يحق لمراكز الصيانة أن تقوم بعملية الإصلاح الكامل ويحق لها استبدال أي قطعة في الهاتف بقطعة أخرى أصلية وذلك دون الرجوع للمالك.
- القطع التي قام المركز باستبدالها لا يتم استرجاعها ولكن تعود للشركة.
- يشمل الضمان جميع أعمال الكشف بالإضافة إلى فحص الهاتف مع تكاليف انتقال الفني.
- يشمل الضمان تكلفة نقل المنتج إذا كان في حاجة لنقله لمركز الصيانة.
- يشمل الضمان تكاليف إصلاح كل قطع الغيار الأصلية والجديدة وتغيير أي من قطع بأخري أصلية دون أن يتحمل المالك أي من تكاليف التصليح.
- عند تكرار أعطال المنتج لعدد يصل إلى مرتين خلال عام يحق أن يتم استبداله بمنتج جديد ويكون ذلك بشكل مجاني تماماً.
طريقة الاستفسار عن ضمان سامسونج
تتضمن طريقة الإجابة على هل ضمان سامسونج يشمل الشاشة، الإحاطة بطرق الاستفسارعن ضمان أجهزة سامسونج بشكل عام، ومنها ما يتم من خلال المستخدم نفسه أو عن طريق وسائل الاتصال، وهذه الطرق هي التالي:
- يجب على المستخدم أو المالك للجهاز التوجه إلى المعلومات المتاحة عن تاريخ القيام بشراء الهاتف الذكي بالإضافة إلى التاريخ الخاص ببدأ استخدامه مع تحديد تاريخ انتهاء مدة الضمان من خلال القراءة الجيدة للعقد السابق التوقيع عليه عند القيام بشراء الجهاز.
- أما في حالة عدم ذكر تاريخ محدد لفترة الضمان الخاصة بالجهاز يقوم المستخدم بحساب سنة كاملة بعد بدأ الاستخدام يتم في نهايتها تحديد نهاية ضمان الجهاز.
- الولوج إلى الموقع الإلكتروني الخاص وَالرسمي لشركة سامسونج والتخصص في الكشف عن جميع الهواتف الذكية المصنعة بواسطة الشركة، حيث يتسنى للمستخدم الاستفسار عن فترة الضمان المحددة لأي جهاز.
مراكز خدمة عملاء سامسونج
يتم التأكد من هل ضمان سامسونج يشمل الشاشة أم لا عبر التواصل مع أحد مراكز شركة سامسونج المعتمدة داخل جميع محافظات جمهورية مصر العربية، حيث تفتح جميع المراكز أبوابها للعمل طوال أيام الأسبوع من الساعة التاسعة صباحًا وحتى الساعة التاسعة مساءً ما عدا يوم الجمعة، وكما يمكن التواصل المباشر مع هذه المراكز دون الحاجة للذهاب إلى أماكن فروعها من خلال الأرقام التالية:
- رقم الخط الساخن لتوُكيل سامسونج 19058.
- رقم أرضي 0233484051، 0233484054.
- هاتف أرضى 0233484053، 0233484888.
- تليفون أَرضي 0233484052، 0233484111.
- رقم محمول 01156272999.
- هاتف محمول 01206585555.
- تليفون محمول 01030508869.
خدمة عملاء دعم أجهزة سامسونج
تحتاج الإجابة على تساؤل هل ضمان سامسونج يشمل الشاشة المعرفة بالأرقام الخاصة بخدمة دعم الأجهزة المصنعة من قبل الشركة، حيث توفر الشركة الأرقام التالية لسهولة التواصل مع عملائها وهي:
- رقم الخط الساخن لخدمة العملاء وهو: 16580.
- الرقم الأرضي هو: 7267864-0800.
- كما يمكن للعملاء التواصل مع الشركة من خلال خدمة تطبيق الواتس آب عبر رقم المحمول التالي: 01000016580.
فترة الضمان على شاشة سامسونج
بعد الإجابة على هل ضمان سامسونج يشمل الشاشة، لابد من معرفة الفترة المحددة لهذا الضمان، وعلى عكس جميع أجزاء الهاتف الذكي التي توجد لها فترات ضمان محددة تأتي فترة الضمان على الشاشة يبلغ أقصاها مدة الإثنى عشر شهرًا فقط، حيث يختلف الضمان تبعًا لحجم نوع الشاشة الملحقة بالجهاز.
